픽플리 소비자 2천명 분석 결과, 탐색은 SNS로 분산되나 결제는 특정 이커머스로 집중됐다. AI 쇼핑 비서 활용률도 40%를 돌파했다.국내 소비자들의 식음료(F&B) 구매 패턴이 일상적인 필요에서 출발해 최종 결제는 특정 이커머스 플랫폼으로 강력하게 수렴하고 있는 것으로 확인됐다. 데이터 트렌드 플랫폼 픽플리는 조사연구컨설팅 기업 올림과 함께 최근 3개월 내 식음료 소비 경험이 있는 소비자 2,000명을 대상으로 식음료 구매 여정을 분석한 결과를 1일 발표했다.세대와 성별에 따라 소비 양상은 뚜렷한 차이를 보였다. 2030 여성은 월 2에서 3회, 1만 원에서 3만 원대의 소액 반복 결제로 신선식품과 간편식을 고루 구매했다. 반면 4050 여성은 구매 빈도는 비슷하나 1회 지출액이 가장 커 신선식품 중심의 장보기형 소비를 주도했다. 2030 남성은 소액 위주로 간편식에 집중했으며, 4050 남성은 5만 원 이상 고액 지출 비중이 타 집단 대비 높게 나타났다.F&B 소비자의 분기 쇼핑 행태 및 주요 소비 품목 – 2030 여성 (n=768) (사진 제공 - 픽플리)간편식과 즉석식품은 평소 필요해서 구매한다는 응답이 61.9%로 압도적이었다. 흥미로운 점은 구매 단계에서의 채널 집중 현상이다. 정보 탐색 단계에서 34.4%를 기록한 쿠팡은 실제 구매 단계에서 45.9%로 비중이 크게 뛰었다. 비교와 탐색은 여러 채널에서 하더라도 최종 결제는 익숙한 한 곳에서 마무리하는 경향이 뚜렷했다.신선 및 냉장식품 역시 식재료 비축 목적이 64.8%로 가장 컸다. 이 품목에서도 쿠팡의 점유율은 탐색 단계 43.1%에서 구매 단계 51.5%로 상승했다. 소비자들은 빠른 배송, 픽업의 편리성, 교환 및 반품의 용이성을 핵심 선택 기준으로 꼽았다. 신선도가 생명인 만큼 안정적인 물류 인프라가 채널 충성도로 직결된 것이다.최근 3개월 신선·냉장식품 이용 응답자의 제품 구매 시 활용 채널 및 이유 (사진 제공 - 픽플리)간식과 디저트류는 다른 품목과 확연히 다른 분업형 구매 여정을 보였다. 소셜미디어나 광고를 보고 관심이 생겼다는 응답이 14.1%로 타 품목 대비 두 배 이상 높았다. 인스타그램 릴스와 유튜브 쇼츠 등 시각적 자극이 강한 플랫폼에서 제품을 발견한 뒤, 실제 결제는 커머스 플랫폼으로 이동해 진행하는 패턴이 두드러졌다.음료와 커피, 차 품목은 유튜브 영상과 쇼츠의 광고 영향력이 45.0%에 달해 인스타그램을 압도했다. 박스 단위나 정기 배송이 많은 품목 특성상 가격 비교와 정기배송 옵션이 중요하게 작용했으며, 무거운 부피 탓에 배송 편의성이 뛰어난 쿠팡(46.7%)이 최종 결제 채널로 꼽혔다.최근 3개월 음료·커피·차 등 이용 응답자의 제품 인지 계기 및 광고·콘텐츠 노출 유형 (n=360) (사진 제공 - 픽플리)식음료 쇼핑에 인공지능(AI)을 활용하는 트렌드도 일상으로 자리 잡았다. 최근 3개월 내 식음료 구매 시 대화형 AI를 활용한 경험이 있다는 응답은 40.7%에 달했다. 주로 챗GPT(55.0%)와 구글 제미나이(39.8%)가 활용되며 양강 구도를 형성했다.특히 식음료 소비 빈도가 높을수록 AI 의존도도 가파르게 상승했다. 주 3회 이상 소비하는 집단의 AI 활용률은 65.9%에 달했다. 소비자들은 AI에게 조건에 맞는 제품 추천, 상황별 메뉴 제안, 유사 제품 비교 등을 기대했다. AI가 단순한 검색 도구를 넘어 복잡한 의사결정을 돕는 맞춤형 큐레이션 비서로 진화하고 있음을 시사한다.F&B 소비 빈도에 따른 AI 활용 여부 및 AI에 기대하는 기능 (사진 제공 - 픽플리)픽플리 관계자는 "앞으로의 식음료 커머스 시장은 AI 기반의 추천 및 비교 기능을 자사 플랫폼에 얼마나 성공적으로 이식하느냐에 따라 주도권이 재편될 것"이라고 전망했다.출처: 코리아스타트업포스트 / 서영준기자https://www.kspost.biz/ko-kr/articles/2678

픽플리 & 올림, 뷰티 소비자 1,773 명 소비 행태 분석 결과, 연령 및 성별에 따른 성향 차이 뚜렷... 탐색부터 구매까지 '올리브영' 집중최근 국내 소비자들의 뷰티 제품 구매 행태가 품목별로 뚜렷한 차이를 보이는 가운데, 오프라인 및 온라인 채널 전반에서 특정 플랫폼의 영향력이 확대되고 있는 것으로 나타났다. 최근 3개월 내 뷰티 제품 소비 경험이 있는 소비자 1,773명을 대상으로 스킨케어, 메이크업, 바디 및 헤어, 뷰티 디바이스 등 주요 제품군에 대한 소비 여정을 분석한 결과, 연령과 성별은 물론 제품의 특성에 따라 정보 탐색과 구매 결정 과정이 세분화되어 있음이 확인되었다.연령 및 성별에 따른 뷰티 소비 성향 뚜렷한 차이뷰티 소비자의 연간 쇼핑 행태 및 만족 구매 품목 – 4050 여성(사진 제공 - 픽플리)연령 및 성별에 따른 뷰티 소비 성향을 살펴보면, 중·고가 지출 비중이 상대적으로 높은 4050 여성이 안정적인 구매력을 바탕으로 고기능성 스킨케어 중심의 관리 목적 소비를 주도하며 시장의 핵심 소비층으로 나타났다. 반면 가장 구매 빈도가 높은 2030 여성은 중간 가격대의 스킨케어와 메이크업 제품을 동시에 구매하는 가장 적극적이고 다품목적인 성향을 보였다. 한편 남성의 경우, 2030 남성은 5만 원 미만의 실용적인 기본 스킨케어에 지출을 집중한 반면, 4050 남성은 스킨케어를 넘어 바디와 헤어 제품까지 범위를 넓히며 기능성 위주의 명확한 목적형 소비 패턴을 나타냈다.스킨케어, '필요성'으로 시작해 탐색부터 구매까지 '올리브영 독주'2026년 2분기 스킨케어 제품 구매자의 제품 구매 시 활용 채널 및 이유(사진 제공 - 픽플리)스킨케어 제품의 구매 여정은 충동적인 발견보다는 교체 주기나 관리 필요성에 의해 시작되는 경향이 68.0%로 가장 높았다. 다만 유튜브와 인스타그램 등 소셜 미디어 콘텐츠가 제품 인지에 일정 부분 기여하는 것으로 나타났다. 정보 탐색과 실제 구매 단계에서는 온오프라인 모두 올리브영이 압도적인 1위를 기록했다. 소비자들은 가격 혜택 비교, 풍부한 실제 사용 후기, 성분 및 기능 확인의 편의성을 해당 채널의 주요 선택 이유로 꼽았다.메이크업, SNS 시각 콘텐츠로 인지하고 오프라인 매장은 '체험 요소'가 핵심2026년 2분기 메이크업 제품 구매자의 제품 구매 시 활용 채널 및 이유(사진 제공 - 픽플리)메이크업 제품 역시 기존 제품의 소진이 주된 인지 계기로 작용했으나, 스킨케어에 비해 시각적 콘텐츠의 영향력이 더욱 두드러졌다. 추천·노출 광고나 SNS를 통한 노출 비중이 높게 나타나, 기능적 정보보다는 시각적 콘텐츠를 통한 선호도 형성이 중요함을 시사했다. 메이크업 제품의 구매 채널 또한 올리브영이 온오프라인 모두에서 강세를 보였다. 한편, 오프라인 채널을 통한 구매의 경우 제품을 직접 테스트하고 발색이나 질감을 확인할 수 있다는 점이 구매 결정에 결정적인 영향을 미쳤다.바디·헤어, 목적형 탐색 주류… 온라인은 삼분할, 오프라인은 올리브영 집중2026년 2분기 바디·헤어 및 뷰티 잡화 제품 구매자의 제품 인지 계기 및 광고·콘텐츠 노출 유형(사진 제공 - 픽플리)바디·헤어 및 뷰티 잡화 부문은 충동 구매보다 제품 소진에 따른 '목적형 탐색' 성향이 3명 중 2명 꼴로 가장 짙게 나타났다. 브랜드 탐색보다는 가격 비교와 익숙한 채널 내 리뷰 확인을 우선시하는 것이 특징이다. 이로 인해 온라인 정보 탐색과 구매 단계에서는 올리브영, 쿠팡, 네이버 쇼핑이 모두 10~20%대 안팎의 촘촘한 점유율을 보이며 치열한 삼분할 구도를 형성했다. 반면 오프라인 구매 단계에서는 여전히 과반수가 올리브영에 집중되어 온·오프라인 간 채널 다변화에 뚜렷한 차이를 보였다. 주요 구매 요인으로는 가격 혜택과 배송 편의성, 기존 이용 경험에 따른 신뢰도가 꼽혔다.뷰티 디바이스, SNS 숏폼 자극이 핵심… '배송·반품·옵션 비교'가 구매 결정 갈라2026년 2분기 뷰티 디바이스 구매자의 제품 인지 계기 및 광고·콘텐츠 노출 유형(사진 제공 - 픽플리)뷰티 디바이스의 경우 타 품목과 달리 추천이나 노출 광고를 보고 관심이 생겼다는 응답이 36.8%로 가장 높았다. 특히 인스타그램 릴스 등 직관적인 사용 장면과 효과를 보여주는 시각적 콘텐츠가 초기 관심 형성에 핵심적인 역할을 했다. 정보 탐색 시에는 가격 비교뿐만 아니라 사용법과 실제 활용 영상 확인이 동반되었으며, 배송과 반품, 옵션의 다양성 등 실질적 구매 조건이 구매 결정의 주요 변수로 작용했다.뷰티 쇼핑도 AI 시대… 고관여 소비자 절반이 '실용적 탐색 도구'로 활용뷰티 제품 구매 시 AI 활용 경험 여부 및 AI 서비스 선호도(사진 제공 - 픽플리)한편, 뷰티 쇼핑 과정에서의 인공지능(AI) 활용도 점차 가시화되고 있다. 최근 3개월간 뷰티 제품 구매 시 대화형 AI를 활용한 경험이 있는 소비자는 40.8%에 달했다. 주로 챗GPT와 구글 제미나이 등 범용 대화형 AI가 활용되었으며, 뷰티 쇼핑 빈도가 높은 고관여 소비자층에서는 AI 활용률이 50.0%로 상승했다. 소비자들은 AI에게 감각적인 제안보다는 상황에 맞는 제품 추천, 예산 범위 내 추천, 성분 및 효과 정보 제공 등 선택의 부담을 줄여주는 실용적인 기능을 주로 기대하는 것으로 나타났다.출처 : 더케이뷰티사이언스(주)데이터로 분석한 최신 뷰티 소비 여정 및 구매 행태

- 픽플리 · 조사연구컨설팅 올림, 2,000명 대상 26-2Q 패션 소비 여정 리포트 발표 - 외투 · 상의 '플랫폼 원스톱', 신발 '네이버 검색→오프라인 매장' 분리같은 패션 쇼핑이라도 구매 품목에 따라 소비자 구매 여정은 전혀 다른 모습을 보였다. 외투와 상의·하의는 패션 플랫폼 한 곳에서 탐색과 구매가 끝나는 '원스톱' 흐름이 자리 잡은 반면, 신발은 네이버 검색으로 정보를 찾고 오프라인 매장에서 최종 구매가 이뤄지는 '분리형' 구매가 두드러졌다. 패션잡화는 어느 한 채널로 쏠리지 않는 분산형에 가까웠다.데이터 수집·분석 플랫폼 픽플리는 조사연구컨설팅 올림과 함께 진행한 '26-2Q 패션 소비 여정 리포트'를 공개했다고 7일 밝혔다. 올해 1~3월 패션 제품 구매 경험이 있는 소비자 2,000명을 대상으로 인지·탐색·구매 전 과정 및 패션 쇼핑 관련 AI 활용도를 추적한 결과로, 직전 분기(1,000명) 대비 표본을 두 배로 확대했다.외투·상의, 패션 플랫폼에서 찾고 구매까지△ 26년 1분기 상의/하의 구매자의 정보 탐색 시 활용 채널 및 이유 (사진 제공 - 픽플리)외투(n=336)와 상의·하의(n=1,115)는 정보 탐색과 실제 구매 모두 패션 플랫폼이 1위였다. 외투는 탐색 27.4%·구매 31.0%, 상의·하의는 탐색 33.7%·구매 36.7%로 동일 채널 내 전환이 두드러졌다. 탐색 채널 선택 이유로는 '다양한 상품을 한 번에 비교할 수 있어서'와 '가격·혜택 비교가 쉬워서', '실제 구매자 리뷰가 많아서'가 상위에 올랐다. 구매 단계에서는 '가격·할인 혜택', '기존 이용 경험에 따른 신뢰', '배송 편의성'이 결정적 요인으로 작용했다.신발은 달랐다…네이버 검색으로 찾고, 매장에서 신어보고 산다△ 26년 1분기 신발 구매자의 제품 구매 시 활용 채널 및 이유 (사진 제공 - 픽플리)신발(n=355)은 경로가 갈렸다. 정보 탐색 1위는 네이버 검색(25.6%)이었고, 실제 구매 1위는 오프라인 매장(25.4%)이었다. 매장 선택 이유로는 '오프라인에서 직접 보고 바로 구매할 수 있어서'가 가장 높았고, '기존 이용 경험에 따른 신뢰', '가격·할인 혜택'이 뒤를 이었다. 사이즈와 착용감을 직접 확인해야 하는 품목 특성이 다른 카테고리와는 다른 동선을 만든 것으로 풀이된다.패션잡화(n=188)는 또 다른 양상이었다. 정보 탐색은 패션 플랫폼(20.2%)이 1위였지만, 실제 구매 단계에서는 패션 플랫폼(24.5%), 네이버쇼핑(20.7%), 오프라인 매장(20.2%)이 4%포인트 안팎의 좁은 격차로 분산됐다. 어느 한 채널로 쏠리지 않고 가격·신뢰·편의성 중 어느 요소를 우선순위에 두는지에 따라 구매처가 나뉘는 양상이다.인지 출발점은 '필요해서'…SNS는 보조 수단△ 26년 1분기 외투 구매자의 제품 인지 계기 및 광고·콘텐츠 노출 유형 (n=336, 26년 1분기 외투 구매자)구매 여정의 시작점은 제품군과 무관하게 비슷했다. '구매할 때가 되어서'라는 응답이 외투 61.0%, 상의·하의 61.4%, 신발 62.0%, 패션잡화 54.3%로 모두 과반을 차지했다. 우연한 노출이 아니라 필요 인식이 먼저 형성된 뒤 인지가 시작되는 흐름이다. 보조적 인지 채널로는 외투, 상의·하의, 패션잡화에서 인스타그램(각 26.9%·27.4%·38.2%)이 가장 높은 비중을 차지했다. 신발만은 다른 품목과 달리 쇼핑앱 메인·추천 탭의 영향이 상대적으로 두드러졌다.AI 활용 37%…헤비 쇼퍼는 절반 돌파△ 패션 제품 구매 시 AI 활용 경험 여부 및 AI 모델 선호도 데이터 (사진 제공 - 픽플리)쇼핑 과정에서 대화형 AI를 활용한 경험이 있다는 응답은 37.0%로 집계됐다. 다만 쇼핑 빈도에 따른 차이는 컸다. 월 4~5회 구매 집단은 44.1%, 월 6회 이상 헤비 쇼퍼는 51.1%로 절반을 넘어섰다. 이용 서비스는 챗지피티(55.6%)가 1위였고, 구글 제미나이(36.0%)가 직전 분기 대비 약 10%포인트 상승하며 빠르게 추격 중이다. AI에 가장 기대하는 기능은 '예산 범위 내 제품 추천'(29.6%)으로, 소비자들이 AI를 감각적 스타일리스트보다 실용적 조력자로 인식하고 있음을 보여준다.패션 소비 행태를 성별·연령별로 분석한 결과, 전 집단에서 월 1~3회 수준의 구매 빈도와 20만 원 미만의 지출이 주를 이뤘으나 세부적인 차이가 존재했다. 2030 여성은 같은 연령대 남성 대비 구매 빈도가 다소 높으면서도 중저가 중심의 소비를 이어갔고, 4050 여성은 월 2~3회의 안정적인 구매 빈도에 고액 지출 비중까지 더해진 양상을 보였다.남성 집단에서는 4050 남성이 2030 남성과 유사한 빈도를 보이면서도 더 높은 지출 여력을 드러낸 반면, 2030 남성은 중저가 금액대와 중간 수준의 빈도에 집중하며 실용적 소비에 치중하는 모습이었다. 한편, 모든 조사 대상 집단에서 최근 구매 품목은 상·하의 비중이 가장 높게 나타나 공통된 수요를 확인했다.출처 : 더케이뷰티사이언스(주)외투·상의는 한 곳에서, 신발은 따로따로…품목별로 갈라지는 패션 소비 여정