- 픽플리 · 조사연구컨설팅 올림, 2,000명 대상 26-2Q 패션 소비 여정 리포트 발표 - 외투 · 상의 '플랫폼 원스톱', 신발 '네이버 검색→오프라인 매장' 분리같은 패션 쇼핑이라도 구매 품목에 따라 소비자 구매 여정은 전혀 다른 모습을 보였다. 외투와 상의·하의는 패션 플랫폼 한 곳에서 탐색과 구매가 끝나는 '원스톱' 흐름이 자리 잡은 반면, 신발은 네이버 검색으로 정보를 찾고 오프라인 매장에서 최종 구매가 이뤄지는 '분리형' 구매가 두드러졌다. 패션잡화는 어느 한 채널로 쏠리지 않는 분산형에 가까웠다.데이터 수집·분석 플랫폼 픽플리는 조사연구컨설팅 올림과 함께 진행한 '26-2Q 패션 소비 여정 리포트'를 공개했다고 7일 밝혔다. 올해 1~3월 패션 제품 구매 경험이 있는 소비자 2,000명을 대상으로 인지·탐색·구매 전 과정 및 패션 쇼핑 관련 AI 활용도를 추적한 결과로, 직전 분기(1,000명) 대비 표본을 두 배로 확대했다.외투·상의, 패션 플랫폼에서 찾고 구매까지△ 26년 1분기 상의/하의 구매자의 정보 탐색 시 활용 채널 및 이유 (사진 제공 - 픽플리)외투(n=336)와 상의·하의(n=1,115)는 정보 탐색과 실제 구매 모두 패션 플랫폼이 1위였다. 외투는 탐색 27.4%·구매 31.0%, 상의·하의는 탐색 33.7%·구매 36.7%로 동일 채널 내 전환이 두드러졌다. 탐색 채널 선택 이유로는 '다양한 상품을 한 번에 비교할 수 있어서'와 '가격·혜택 비교가 쉬워서', '실제 구매자 리뷰가 많아서'가 상위에 올랐다. 구매 단계에서는 '가격·할인 혜택', '기존 이용 경험에 따른 신뢰', '배송 편의성'이 결정적 요인으로 작용했다.신발은 달랐다…네이버 검색으로 찾고, 매장에서 신어보고 산다△ 26년 1분기 신발 구매자의 제품 구매 시 활용 채널 및 이유 (사진 제공 - 픽플리)신발(n=355)은 경로가 갈렸다. 정보 탐색 1위는 네이버 검색(25.6%)이었고, 실제 구매 1위는 오프라인 매장(25.4%)이었다. 매장 선택 이유로는 '오프라인에서 직접 보고 바로 구매할 수 있어서'가 가장 높았고, '기존 이용 경험에 따른 신뢰', '가격·할인 혜택'이 뒤를 이었다. 사이즈와 착용감을 직접 확인해야 하는 품목 특성이 다른 카테고리와는 다른 동선을 만든 것으로 풀이된다.패션잡화(n=188)는 또 다른 양상이었다. 정보 탐색은 패션 플랫폼(20.2%)이 1위였지만, 실제 구매 단계에서는 패션 플랫폼(24.5%), 네이버쇼핑(20.7%), 오프라인 매장(20.2%)이 4%포인트 안팎의 좁은 격차로 분산됐다. 어느 한 채널로 쏠리지 않고 가격·신뢰·편의성 중 어느 요소를 우선순위에 두는지에 따라 구매처가 나뉘는 양상이다.인지 출발점은 '필요해서'…SNS는 보조 수단△ 26년 1분기 외투 구매자의 제품 인지 계기 및 광고·콘텐츠 노출 유형 (n=336, 26년 1분기 외투 구매자)구매 여정의 시작점은 제품군과 무관하게 비슷했다. '구매할 때가 되어서'라는 응답이 외투 61.0%, 상의·하의 61.4%, 신발 62.0%, 패션잡화 54.3%로 모두 과반을 차지했다. 우연한 노출이 아니라 필요 인식이 먼저 형성된 뒤 인지가 시작되는 흐름이다. 보조적 인지 채널로는 외투, 상의·하의, 패션잡화에서 인스타그램(각 26.9%·27.4%·38.2%)이 가장 높은 비중을 차지했다. 신발만은 다른 품목과 달리 쇼핑앱 메인·추천 탭의 영향이 상대적으로 두드러졌다.AI 활용 37%…헤비 쇼퍼는 절반 돌파△ 패션 제품 구매 시 AI 활용 경험 여부 및 AI 모델 선호도 데이터 (사진 제공 - 픽플리)쇼핑 과정에서 대화형 AI를 활용한 경험이 있다는 응답은 37.0%로 집계됐다. 다만 쇼핑 빈도에 따른 차이는 컸다. 월 4~5회 구매 집단은 44.1%, 월 6회 이상 헤비 쇼퍼는 51.1%로 절반을 넘어섰다. 이용 서비스는 챗지피티(55.6%)가 1위였고, 구글 제미나이(36.0%)가 직전 분기 대비 약 10%포인트 상승하며 빠르게 추격 중이다. AI에 가장 기대하는 기능은 '예산 범위 내 제품 추천'(29.6%)으로, 소비자들이 AI를 감각적 스타일리스트보다 실용적 조력자로 인식하고 있음을 보여준다.패션 소비 행태를 성별·연령별로 분석한 결과, 전 집단에서 월 1~3회 수준의 구매 빈도와 20만 원 미만의 지출이 주를 이뤘으나 세부적인 차이가 존재했다. 2030 여성은 같은 연령대 남성 대비 구매 빈도가 다소 높으면서도 중저가 중심의 소비를 이어갔고, 4050 여성은 월 2~3회의 안정적인 구매 빈도에 고액 지출 비중까지 더해진 양상을 보였다.남성 집단에서는 4050 남성이 2030 남성과 유사한 빈도를 보이면서도 더 높은 지출 여력을 드러낸 반면, 2030 남성은 중저가 금액대와 중간 수준의 빈도에 집중하며 실용적 소비에 치중하는 모습이었다. 한편, 모든 조사 대상 집단에서 최근 구매 품목은 상·하의 비중이 가장 높게 나타나 공통된 수요를 확인했다.출처 : 더케이뷰티사이언스(주)외투·상의는 한 곳에서, 신발은 따로따로…품목별로 갈라지는 패션 소비 여정

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제품 탐색은 AI, 구매는 올리브영…뷰티 소비 여정 변화[더케이뷰티사이언스] 국내 뷰티 소비자 가운데 약 10명 중 4명은 화장품 구매 과정에서 대화형 인공지능(AI)을 활용하는 것으로 나타났다. 제품 추천보다는 성분과 기능 정보를 정리하고 비교하는 ‘지능형 검색 도구’로 AI를 활용하는 소비 행태가 확산되고 있다는 분석이다.데이터 수집 플랫폼 픽플리(Pickply)가 조사연구컨설팅 기업 올림(OLIM)과 함께 발표한 ‘2026년 1분기 뷰티 산업 소비 여정 리포트’에 따르면 최근 3개월 내 뷰티 제품 구매 경험이 있는 소비자 2,000명 가운데 37.5%가 구매 과정에서 AI를 활용한 경험이 있다고 답했다.ChatGPT 이용률 63.7%AI 서비스 가운데에서는 ChatGPT 이용률이 63.7%로 가장 높았고, 구글 제미나이(Google Gemini)가 25.8%로 뒤를 이었다. 소비자들이 AI에 기대하는 기능은 상황에 맞는 제품 추천(27.7%), 성분·기능·효과 정보 제공(19.9%), 예산 범위 내 제품 추천(17.5%) 순으로 나타났다.구매 빈도와 AI 활용률 사이에는 뚜렷한 상관관계도 확인됐다. 최근 3개월 동안 5회 이상 뷰티 제품을 구매한 소비자의 AI 활용률은 45.7%였다. 반면 1회 구매 소비자는 24.7%에 그쳤다. 구매 경험이 많을수록 제품 비교와 정보 탐색 과정이 복잡해지면서 AI를 정보 필터링 도구로 활용하는 경향이 강해지는 것으로 분석된다.이번 조사 결과는 뷰티 소비 구조에서 ‘AI 기반 정보 탐색 → 온·오프라인 구매’로 이어지는 새로운 소비 여정이 형성되고 있음을 보여준다. 과거 SNS 콘텐츠와 커뮤니티 리뷰가 제품 탐색의 중심이었다면, 최근에는 AI가 성분과 효능 정보를 정리하는 새로운 소비 접점으로 부상하고 있다는 분석이다.2030 여성, 가장 적극적인 뷰티 소비층성별·연령별 소비 행태를 보면 2030 여성은 가장 적극적인 뷰티 소비층으로 나타났다. 최근 3개월 동안 5회 이상 제품을 구매한 비율이 34.7%였고 소비 금액은 10~20만 원대(29.0%)가 가장 높았다. 이들은 스킨케어(52.9%)와 메이크업(36.2%)을 함께 소비하는 경향이 두드러졌다.4050 여성은 구매 빈도보다는 지출 규모가 큰 특징을 보였다. 20만~50만 원 미만 소비 비중이 22.0%로 다른 집단보다 높았으며 스킨케어 제품 비중(55.2%)이 가장 높았다.남성 소비자는 전반적으로 스킨케어 중심의 실용 소비가 나타났다. 2030 남성은 스킨케어 비중이 70.8%로 가장 높았고 소비 금액은 5~10만 원대(37.0%)가 많았다. 4050 남성 역시 스킨케어(59.4%)가 주력 품목이었지만 바디·헤어 제품 비중(33.4%)이 상대적으로 높게 나타났다.뷰티 디바이스 정보 탐색 단계유튜브서 뷰티 디바이스 정보 탐색 제품군별 구매 여정을 분석한 결과, 스킨케어와 메이크업 시장에서는 올리브영의 채널 지배력이 두드러졌다.스킨케어 제품의 정보 탐색 단계에서 온라인 올리브영은 30.6%, 오프라인 올리브영은 68.9%로 모두 1위를 기록했다. 실제 구매 단계에서도 온라인 31.5%, 오프라인 69.8%로 높은 비중을 보였다. 스킨케어 구매의 출발점은 대부분 ‘구매할 때가 되어서’라는 응답(64.8%)이었다.메이크업 제품 역시 올리브영 중심 구조가 이어졌다. 온라인 구매 채널에서는 올리브영이 42.4%, 오프라인에서는 72.2%로 가장 높은 점유율을 기록했다. 다만 제품 인지 과정에서는 SNS 영향력이 더 크게 나타났다. SNS 및 광고 콘텐츠 노출을 통한 인지 비중은 37.9%였으며 유튜브(38.3%)와 인스타그램(30.3%)이 주요 채널로 조사됐다.반면 바디·헤어 및 뷰티 잡화 제품은 채널 구조가 분산된 모습을 보였다. 온라인 정보 탐색에서는 네이버 검색(20.1%), 쿠팡(16.4%), 올리브영(14.6%), 네이버 쇼핑(14.2%) 순이었다. 실제 온라인 구매에서는 네이버 쇼핑(32.5%)과 쿠팡(21.9%)이 1·2위를 차지했고 올리브영은 11.4%로 3위에 머물렀다. 가격 비교와 배송 편의성이 중요한 실용 소비재 특성이 반영된 결과로 분석된다.뷰티 디바이스는 다른 제품군과 달리 고관여 소비 특성이 나타났다. 인지 단계에서는 인스타그램(58.3%)의 영향력이 가장 컸고 지인 추천 비중도 18.2%로 높았다. 정보 탐색 단계에서는 유튜브(25.8%)가 주요 채널로 나타났으며 구매 단계에서는 네이버 쇼핑(28.6%)과 브랜드 공식 홈페이지(25.0%)가 주요 경로로 조사됐다.출처 : 더케이뷰티사이언스(주)국내 뷰티 소비자 10명 중 4명, 화장품 구매 과정에서 AI 활용