픽플리 25~26년 3개 분기 추적조사, 3회 이상 구매 54.2% → 60.0%로 상승 외투·신발 구매는 네이버로 이동… 쇼핑 중 AI 활용 41.4%국내 패션 소비가 '한 번에 크게'에서 '자주, 가볍게'로 옮겨가고 있다. 옷을 사는 횟수는 늘었지만 한 번에 쓰는 돈은 오히려 줄었고, 단가가 높은 외투 대신 상·하의로 장바구니 구성이 바뀌었다.데이터 트렌드 플랫폼 픽플리가 조사연구컨설팅 올림과 함께 패션 제품 구매 경험자를 대상으로 세 차례(1회차 지난해 10~12월, 2회차 올해 1~3월, 3회차 4~6월)에 걸쳐 조사한 결과다. 픽플리는 지난달 31일 '패션 산업 26-3Q 소비 여정 리포트'를 통해 이 같은 내용을 13일 공개했다.구매는 잦아지고 씀씀이는 가벼워졌다… 3회 이상 구매 60%최근 3개월간 패션 제품을 3회 이상 구매했다는 응답은 2회차 54.2%에서 3회차 60.0%로 5.8%포인트 올랐다. 반면 지출은 뒷걸음쳤다. 같은 기간 10만 원 미만을 썼다는 응답이 27.5%에서 31.5%로 4.0%포인트 늘었다.구매 빈도와 1회당 지출이 정반대 방향으로 움직인 셈이다. 패션 소비가 "한 번에 크게 지출하기보다 비교적 자주, 그러나 상대적으로 부담이 덜한 품목 중심"으로 재편되고 있다는 것이 픽플리의 분석이다.최근 3분기 패션 제품 소비자들의 구매 경험 및 여정 지표 변화 (사진제공 - 픽플리)외투 지고 상·하의 뜨고… 4050 남성 '고액 소비' 이탈 가장 커품목 구성도 달라졌다. 3개 분기 연속으로 외투 구매 비중은 줄고 상·하의 비중은 늘었다. 겨울에서 봄·여름으로 넘어가는 계절 변화와 함께, 단가가 높은 외투 자리를 상대적으로 저렴한 상·하의가 채운 결과다.변화의 폭은 집단별로 갈렸다. 2030 여성은 3회 이상 구매 비율이 69.6%에 달해 구매 빈도 상승이 가장 뚜렷했다. 2030 남성 역시 4050보다 빈도 확대 흐름이 두드러지며 실용적·반복적 구매 구조로 이동했다.반대로 4050 남성은 횟수보다 금액에서 변화가 컸다. 30만 원 이상 고액 소비 비중의 하락 폭과 상·하의 구매 비중의 증가 폭이 모두 전 집단 중 가장 컸다. 4050 여성은 기존 구매 패턴을 대체로 유지하면서 품목 구성만 실용적인 방향으로 옮겨갔다.'필요해서 직접 찾는다'… 외투·신발 결제는 네이버로여정의 출발점은 콘텐츠가 아니라 필요였다. '필요에 따른 직접 탐색'으로 제품을 인지했다는 응답은 신발 71.8%, 외투 68.7%, 상·하의 67.8%, 패션 잡화 58.1%로 모든 품목에서 절반을 크게 웃돌았다. 광고·콘텐츠를 통한 관심 형성은 상·하의와 신발, 패션 잡화에서 일제히 줄었다. 다만 외투만은 추천·노출 광고를 통한 인지가 25.3%로 함께 늘어, 계절 상품 특유의 광고 반응성을 보였다.채널에서는 네이버의 존재감이 커졌다. 외투는 정보 탐색이 네이버 검색·네이버 쇼핑 중심으로 옮겨간 데 이어, 구매도 네이버 쇼핑과 쿠팡 중심으로 이동했다. 상·하의는 탐색과 구매 모두 패션 플랫폼이 1위 자리를 지켰지만, 네이버 쇼핑 비중이 꾸준히 확대되는 흐름을 보였다.가장 뚜렷한 변화는 신발에서 나타났다. 정보 탐색에서는 네이버 검색이 1위를 유지한 가운데 패션 플랫폼 이용도 19.9%로 크게 늘었지만, 실제 결제는 오프라인 매장에서 네이버 쇼핑(24.9%)으로 넘어갔다. 사이즈와 착화감 정보, 교환·반품 편의성이 뒷받침되면서 오프라인 의존도가 높던 품목의 온라인 전환이 한층 진전된 것이다. 패션 잡화는 탐색에서 네이버 검색과 패션 플랫폼이 24.8%로 동률을 이뤘고, 구매에서도 패션 플랫폼(25.6%)과 오프라인 매장(23.9%)이 맞붙는 온·오프라인 혼합형 여정을 보였다.AI 활용 41.4%… ChatGPT 56.2% vs 제미나이 41.1% '양강'패션 쇼핑 과정에서 대화형 AI를 써봤다는 응답은 1회차 39.9%, 2회차 37.0%를 거쳐 3회차 41.4%로 올라섰다. 한 차례 주춤했다가 반등해 소비자 10명 중 4명이 AI를 거쳐 옷을 사는 구조가 자리 잡은 셈이다.서비스별로는 ChatGPT가 56.2%로 1위를 지켰다. 다만 구글 제미나이가 1회차 26.1%, 2회차 36.0%, 3회차 41.1%로 세 분기 연속 상승하며 양강 구도를 만들었다.기대하는 역할은 감각보다 실용에 쏠렸다. '예산 범위 내 제품 추천'(29.8%)과 '상황에 맞는 제품 추천'(27.6%)이 1·2위를 차지했고, '유사상품·대체재 탐색'(11.0%), '착용 경험에 대한 정보 제공'(9.6%)이 뒤를 이었다. 스타일을 대신 골라주는 스타일리스트보다, 정해진 예산과 상황 안에서 선택지를 좁혀주는 조력자로 AI를 받아들이고 있다는 뜻이다.반복 구매 설계와 '플랫폼 밖' 접점이 관건이번 조사는 패션 소비의 축이 '고가 단품 한 건'에서 '부담 없는 품목의 반복 구매'로 이동하고 있음을 보여준다. 브랜드로서는 객단가를 지키는 전략보다, 반복 구매를 전제로 한 가격대 설계와 재구매 주기 관리의 비중이 커졌다는 의미로 읽힌다.채널 측면의 과제도 남는다. 외투와 신발처럼 무게중심이 패션 플랫폼 밖으로 옮겨간 품목이 생기면서, 자사몰과 패션 플랫폼에 집중돼 있던 접점 전략의 재조정이 불가피해졌다. 여기에 소비자 10명 중 4명이 활용하는 대화형 AI가 '예산·상황'을 기준으로 후보군을 좁히는 만큼, 가격대와 착용 상황 정보를 얼마나 구조화해 노출하느냐가 다음 분기 패션 커머스의 변수로 떠올랐다.자료: 픽플리 '[데이터로 보는 소비 여정] 요즘 사람들은 어떻게 소비하고 있을까? - 패션 산업 26-3Q' (조사 협력: 조사연구컨설팅 올림)출처: 코리아스타트업포스트 / 서영준 기자https://www.kspost.biz/ko-kr/articles/2832

픽플리 소비자 2천명 분석 결과, 탐색은 SNS로 분산되나 결제는 특정 이커머스로 집중됐다. AI 쇼핑 비서 활용률도 40%를 돌파했다.국내 소비자들의 식음료(F&B) 구매 패턴이 일상적인 필요에서 출발해 최종 결제는 특정 이커머스 플랫폼으로 강력하게 수렴하고 있는 것으로 확인됐다. 데이터 트렌드 플랫폼 픽플리는 조사연구컨설팅 기업 올림과 함께 최근 3개월 내 식음료 소비 경험이 있는 소비자 2,000명을 대상으로 식음료 구매 여정을 분석한 결과를 1일 발표했다.세대와 성별에 따라 소비 양상은 뚜렷한 차이를 보였다. 2030 여성은 월 2에서 3회, 1만 원에서 3만 원대의 소액 반복 결제로 신선식품과 간편식을 고루 구매했다. 반면 4050 여성은 구매 빈도는 비슷하나 1회 지출액이 가장 커 신선식품 중심의 장보기형 소비를 주도했다. 2030 남성은 소액 위주로 간편식에 집중했으며, 4050 남성은 5만 원 이상 고액 지출 비중이 타 집단 대비 높게 나타났다.F&B 소비자의 분기 쇼핑 행태 및 주요 소비 품목 – 2030 여성 (n=768) (사진 제공 - 픽플리)간편식과 즉석식품은 평소 필요해서 구매한다는 응답이 61.9%로 압도적이었다. 흥미로운 점은 구매 단계에서의 채널 집중 현상이다. 정보 탐색 단계에서 34.4%를 기록한 쿠팡은 실제 구매 단계에서 45.9%로 비중이 크게 뛰었다. 비교와 탐색은 여러 채널에서 하더라도 최종 결제는 익숙한 한 곳에서 마무리하는 경향이 뚜렷했다.신선 및 냉장식품 역시 식재료 비축 목적이 64.8%로 가장 컸다. 이 품목에서도 쿠팡의 점유율은 탐색 단계 43.1%에서 구매 단계 51.5%로 상승했다. 소비자들은 빠른 배송, 픽업의 편리성, 교환 및 반품의 용이성을 핵심 선택 기준으로 꼽았다. 신선도가 생명인 만큼 안정적인 물류 인프라가 채널 충성도로 직결된 것이다.최근 3개월 신선·냉장식품 이용 응답자의 제품 구매 시 활용 채널 및 이유 (사진 제공 - 픽플리)간식과 디저트류는 다른 품목과 확연히 다른 분업형 구매 여정을 보였다. 소셜미디어나 광고를 보고 관심이 생겼다는 응답이 14.1%로 타 품목 대비 두 배 이상 높았다. 인스타그램 릴스와 유튜브 쇼츠 등 시각적 자극이 강한 플랫폼에서 제품을 발견한 뒤, 실제 결제는 커머스 플랫폼으로 이동해 진행하는 패턴이 두드러졌다.음료와 커피, 차 품목은 유튜브 영상과 쇼츠의 광고 영향력이 45.0%에 달해 인스타그램을 압도했다. 박스 단위나 정기 배송이 많은 품목 특성상 가격 비교와 정기배송 옵션이 중요하게 작용했으며, 무거운 부피 탓에 배송 편의성이 뛰어난 쿠팡(46.7%)이 최종 결제 채널로 꼽혔다.최근 3개월 음료·커피·차 등 이용 응답자의 제품 인지 계기 및 광고·콘텐츠 노출 유형 (n=360) (사진 제공 - 픽플리)식음료 쇼핑에 인공지능(AI)을 활용하는 트렌드도 일상으로 자리 잡았다. 최근 3개월 내 식음료 구매 시 대화형 AI를 활용한 경험이 있다는 응답은 40.7%에 달했다. 주로 챗GPT(55.0%)와 구글 제미나이(39.8%)가 활용되며 양강 구도를 형성했다.특히 식음료 소비 빈도가 높을수록 AI 의존도도 가파르게 상승했다. 주 3회 이상 소비하는 집단의 AI 활용률은 65.9%에 달했다. 소비자들은 AI에게 조건에 맞는 제품 추천, 상황별 메뉴 제안, 유사 제품 비교 등을 기대했다. AI가 단순한 검색 도구를 넘어 복잡한 의사결정을 돕는 맞춤형 큐레이션 비서로 진화하고 있음을 시사한다.F&B 소비 빈도에 따른 AI 활용 여부 및 AI에 기대하는 기능 (사진 제공 - 픽플리)픽플리 관계자는 "앞으로의 식음료 커머스 시장은 AI 기반의 추천 및 비교 기능을 자사 플랫폼에 얼마나 성공적으로 이식하느냐에 따라 주도권이 재편될 것"이라고 전망했다.출처: 코리아스타트업포스트 / 서영준기자https://www.kspost.biz/ko-kr/articles/2678

픽플리 & 올림, 뷰티 소비자 1,773 명 소비 행태 분석 결과, 연령 및 성별에 따른 성향 차이 뚜렷... 탐색부터 구매까지 '올리브영' 집중최근 국내 소비자들의 뷰티 제품 구매 행태가 품목별로 뚜렷한 차이를 보이는 가운데, 오프라인 및 온라인 채널 전반에서 특정 플랫폼의 영향력이 확대되고 있는 것으로 나타났다. 최근 3개월 내 뷰티 제품 소비 경험이 있는 소비자 1,773명을 대상으로 스킨케어, 메이크업, 바디 및 헤어, 뷰티 디바이스 등 주요 제품군에 대한 소비 여정을 분석한 결과, 연령과 성별은 물론 제품의 특성에 따라 정보 탐색과 구매 결정 과정이 세분화되어 있음이 확인되었다.연령 및 성별에 따른 뷰티 소비 성향 뚜렷한 차이뷰티 소비자의 연간 쇼핑 행태 및 만족 구매 품목 – 4050 여성(사진 제공 - 픽플리)연령 및 성별에 따른 뷰티 소비 성향을 살펴보면, 중·고가 지출 비중이 상대적으로 높은 4050 여성이 안정적인 구매력을 바탕으로 고기능성 스킨케어 중심의 관리 목적 소비를 주도하며 시장의 핵심 소비층으로 나타났다. 반면 가장 구매 빈도가 높은 2030 여성은 중간 가격대의 스킨케어와 메이크업 제품을 동시에 구매하는 가장 적극적이고 다품목적인 성향을 보였다. 한편 남성의 경우, 2030 남성은 5만 원 미만의 실용적인 기본 스킨케어에 지출을 집중한 반면, 4050 남성은 스킨케어를 넘어 바디와 헤어 제품까지 범위를 넓히며 기능성 위주의 명확한 목적형 소비 패턴을 나타냈다.스킨케어, '필요성'으로 시작해 탐색부터 구매까지 '올리브영 독주'2026년 2분기 스킨케어 제품 구매자의 제품 구매 시 활용 채널 및 이유(사진 제공 - 픽플리)스킨케어 제품의 구매 여정은 충동적인 발견보다는 교체 주기나 관리 필요성에 의해 시작되는 경향이 68.0%로 가장 높았다. 다만 유튜브와 인스타그램 등 소셜 미디어 콘텐츠가 제품 인지에 일정 부분 기여하는 것으로 나타났다. 정보 탐색과 실제 구매 단계에서는 온오프라인 모두 올리브영이 압도적인 1위를 기록했다. 소비자들은 가격 혜택 비교, 풍부한 실제 사용 후기, 성분 및 기능 확인의 편의성을 해당 채널의 주요 선택 이유로 꼽았다.메이크업, SNS 시각 콘텐츠로 인지하고 오프라인 매장은 '체험 요소'가 핵심2026년 2분기 메이크업 제품 구매자의 제품 구매 시 활용 채널 및 이유(사진 제공 - 픽플리)메이크업 제품 역시 기존 제품의 소진이 주된 인지 계기로 작용했으나, 스킨케어에 비해 시각적 콘텐츠의 영향력이 더욱 두드러졌다. 추천·노출 광고나 SNS를 통한 노출 비중이 높게 나타나, 기능적 정보보다는 시각적 콘텐츠를 통한 선호도 형성이 중요함을 시사했다. 메이크업 제품의 구매 채널 또한 올리브영이 온오프라인 모두에서 강세를 보였다. 한편, 오프라인 채널을 통한 구매의 경우 제품을 직접 테스트하고 발색이나 질감을 확인할 수 있다는 점이 구매 결정에 결정적인 영향을 미쳤다.바디·헤어, 목적형 탐색 주류… 온라인은 삼분할, 오프라인은 올리브영 집중2026년 2분기 바디·헤어 및 뷰티 잡화 제품 구매자의 제품 인지 계기 및 광고·콘텐츠 노출 유형(사진 제공 - 픽플리)바디·헤어 및 뷰티 잡화 부문은 충동 구매보다 제품 소진에 따른 '목적형 탐색' 성향이 3명 중 2명 꼴로 가장 짙게 나타났다. 브랜드 탐색보다는 가격 비교와 익숙한 채널 내 리뷰 확인을 우선시하는 것이 특징이다. 이로 인해 온라인 정보 탐색과 구매 단계에서는 올리브영, 쿠팡, 네이버 쇼핑이 모두 10~20%대 안팎의 촘촘한 점유율을 보이며 치열한 삼분할 구도를 형성했다. 반면 오프라인 구매 단계에서는 여전히 과반수가 올리브영에 집중되어 온·오프라인 간 채널 다변화에 뚜렷한 차이를 보였다. 주요 구매 요인으로는 가격 혜택과 배송 편의성, 기존 이용 경험에 따른 신뢰도가 꼽혔다.뷰티 디바이스, SNS 숏폼 자극이 핵심… '배송·반품·옵션 비교'가 구매 결정 갈라2026년 2분기 뷰티 디바이스 구매자의 제품 인지 계기 및 광고·콘텐츠 노출 유형(사진 제공 - 픽플리)뷰티 디바이스의 경우 타 품목과 달리 추천이나 노출 광고를 보고 관심이 생겼다는 응답이 36.8%로 가장 높았다. 특히 인스타그램 릴스 등 직관적인 사용 장면과 효과를 보여주는 시각적 콘텐츠가 초기 관심 형성에 핵심적인 역할을 했다. 정보 탐색 시에는 가격 비교뿐만 아니라 사용법과 실제 활용 영상 확인이 동반되었으며, 배송과 반품, 옵션의 다양성 등 실질적 구매 조건이 구매 결정의 주요 변수로 작용했다.뷰티 쇼핑도 AI 시대… 고관여 소비자 절반이 '실용적 탐색 도구'로 활용뷰티 제품 구매 시 AI 활용 경험 여부 및 AI 서비스 선호도(사진 제공 - 픽플리)한편, 뷰티 쇼핑 과정에서의 인공지능(AI) 활용도 점차 가시화되고 있다. 최근 3개월간 뷰티 제품 구매 시 대화형 AI를 활용한 경험이 있는 소비자는 40.8%에 달했다. 주로 챗GPT와 구글 제미나이 등 범용 대화형 AI가 활용되었으며, 뷰티 쇼핑 빈도가 높은 고관여 소비자층에서는 AI 활용률이 50.0%로 상승했다. 소비자들은 AI에게 감각적인 제안보다는 상황에 맞는 제품 추천, 예산 범위 내 추천, 성분 및 효과 정보 제공 등 선택의 부담을 줄여주는 실용적인 기능을 주로 기대하는 것으로 나타났다.출처 : 더케이뷰티사이언스(주)데이터로 분석한 최신 뷰티 소비 여정 및 구매 행태